Klantrelaties die jaren meegaan

Met de juiste aandacht groeien klanten uit tot ambassadeurs die steeds weer terugkomen.

Tevreden klanten kopen opnieuw. Enthousiaste klanten vertellen het door.
Door zichtbaar te blijven én echte aandacht te geven, bouw je relaties die groeien. Vandaag, morgen en ver daarna.

Jouw partner voor blije klanten

Vertroetel je klant

Een klein gebaar doet veel.
Een kaartje na een samenwerking, een mailtje op een bijzonder moment, of een verrassing in de brievenbus. Het zijn de details die klanten laten voelen dat ze ertoe doen.

Relatie-evenementen

Door live contact maak je herinneringen die blijven hangen en groeien klanten uit tot ambassadeurs.
Een ontbijtsessie met vaste klanten, een inspirerende workshop of een jaarlijks event. 

Consistente zichtbaarheid

Door regelmatig iets van je te laten horen, blijf je vanzelf top of mind bij klanten en relaties.
Een nieuwsbrief, een social post over een mooi project of een korte update die precies past bij jouw stijl.

Jij het gezicht, ik zorg dat acties gebeuren
Als klantverbinder ben ik jouw partner achter de schermen. Ik creëer content die past bij jouw tone of voice, plan communicatie zorgvuldig in, maak en verstuur persoonlijke attenties en organiseer events die indruk maken.

Alles volledig afgestemd op jou. Zodat jij het gezicht blijft voor je klanten, en ik zorg dat het gebeurt.

Workshop Jaarplan Klantverbinding

Wil je zelf aan de slag met het geven van oprechte aandacht aan je klanten?
Kom dan naar deze workshop. In drie inspirerende uren krijg je praktische handvatten om klantverbinding te integreren in jouw bedrijf.
Je krijgt inzicht in waarom aandacht geven zo krachtig is, aan wie je die geeft, op welke momenten, en hoe je die aandacht concreet vormgeeft in jouw dagelijkse praktijk.

Locatie: Eerbeek 

Deze workshop is ideaal voor ZZP’ers en MKB-ondernemers met een klein team, werkzaam in de dienstverlenende sector.

Jaarplan 1-op-1
In dit traject gaan we aan de slag met hoe je klantverbinding het hele jaar door kan inzetten. Het jaarplan geeft praktische handvaten aan klantverbinding. Zodat je klanten zich gezien voelen, waardering ervaren en steeds meer vertrouwen in jou opbouwen. 

“Iedereen die mij kent, weet dat ik niet zo makkelijk hulp vraag. Maar toen ik besloot dit wel te doen, kwam direct al Sanne in mijn hoofd naar boven. En ik ben er ontzettend blij mee. Elke keer verrast ze me hoe ze uit mijn brei van verhalen precies dat naar boven haalt wat nodig is. En hoe ze dit dan weet uit te werken in een social media post die zo past bij mij en Possible Impact.”

Suzanne Reep | Possible Impact

“Vanuit mijn focus op de klant blijven de basiszaken zoals websitebeheer en sociale media te vaak liggen. Daarom ben ik erg blij dat Sanne hierin werk voor mij uit handen kan nemen en ik hiermee mijn tijd voor de klant kan behouden zonder over te hoeven stappen naar de inhuur van personeel. Sanne is betrouwbaar, toegankelijk, heeft veel oog voor detail en is ook nog eens ontzettend enthousiast in alles wat ze doet.”

Arno Holtkamp | Holtkamp Financieel Advies

“Sanne was van begin tot eind een rots in de branding. Ze zag dingen die ik zelf over het hoofd zag dacht altijd een stap vooruit. Dankzij haar liep mijn boekpresentatie goed. Ik kon volledig op haar vertrouwen.“

Suzanne Peters | Auteur van 30+ boeken, schrijfcoach, redactrice en uitgever

Lees de klantcase.

@klantverbinder
  • Je wilt contact houden met je eerdere klanten.
Maar ja… wat stuur je als je eigenlijk niks te melden hebt? En je wilt ook niet wéér aankomen met: “Kan ik nog iets voor je betekenen?”

Mijn persoonlijke top 3:

𝟭. 𝗚𝗲𝘄𝗼𝗼𝗻 𝗲𝘃𝗲𝗻 𝗲𝗲𝗻 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽𝗷𝗲 𝘀𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻.
“Ik dacht net even aan je. Hoe is het met je?”
WhatsApp vind ik daar fijn voor, omdat het al snel persoonlijk voelt. Met vrienden app je, met familie app je. 
En iemand hoeft ook niet meteen tijd voor je te hebben, zoals wanneer je belt. 
Ze reageren wel wanneer het uitkomt.

En laat het dan ook gewoon daarbij. Dus niet drie berichtjes later alsnog je aanbod erin gooien. 😉

𝟮. 𝗘𝗲𝗻 𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗷𝗲 𝘀𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻
Bijna niemand stuurt meer een kaartje. Wat zal je eerdere klant blij zijn dat de postbode langs kwam! Schrijf er wel iets persoonlijks op, anders voelt het snel als reclame. 

𝟯. 𝗝𝗲 𝗲𝗲𝗿𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁 𝗼𝗽𝘇𝗼𝗲𝗸𝗲𝗻 𝗼𝗽 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮
Kijk eens wat iemand deelt. Waar diegene mee bezig is. En schrijf een echte reactie in plaats van alleen een duimpje.

Top of mind blijven betekent voor mij niet alleen dat jij steeds zorgt dat de ander jóu ziet. 𝗛𝗲𝘁 𝗯𝗲𝘁𝗲𝗸𝗲𝗻𝘁 𝗼𝗼𝗸 𝗱𝗮𝘁 𝗷𝗲 𝗹𝗮𝗮𝘁 𝗺𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻 𝗱𝗮𝘁 𝗷𝗶𝗷 𝗱𝗲 𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿 𝗻𝗼𝗴 𝘇𝗶𝗲𝘁.
  • "Wie heeft er tevreden klanten?", vroeg ik aan de leden en gasten van Boomerang Nijmegen | NYMA. Iedereen stak zijn hand op. Dat is fijn. Maar tevreden klanten praten niet over je. 

Tevreden is een emotie waarbij je je gewoon okay voelt. Als klant ben je prima geholpen. Alles ging zoals verwacht. Geen reden om te klagen, maar ook weinig reden om het morgen enthousiast aan iemand te vertellen.

Wil je dat klanten wél over je praten? Dan moet je af en toe iets doen wat buiten die verwachting valt. Liefst in positieve zin 😉

Hoe doe je dat?

Laat je inspireren tijdens het gratis webinar 'Van Like naar Fan', op a.s. donderdag van 12.00 tot 13.00 uur. Dat geef ik samen met Esther Landman van @spotondesign.nl 

Stuur me een PBtje als je aan wilt sluiten.

Bedankt voor de foto's Lilian Vodegel van @seize.sculp. Dank je wel dat ik je mocht vervangen Boy Surminski.
  • 15 jaar geleden waren we in Disneyland Parijs.

En wat weet ik nog?

Niet de attracties. Maar de vrouw bij de ontbijtzaal die ons ineens in het Nederlands welkom heette.

Zo klein eigenlijk. En toch weet ik het nog precies.

Daar blijkt dus een theorie achter te zitten: de peak-end rule. We onthouden een ervaring niet als het gemiddelde van alle momenten. 

Vooral de piek en het einde wegen zwaar mee in hoe we erop terugkijken.

En dat geldt ook voor je klanten.
Welk moment met jou onthouden zij?

En kun je zo’n moment ook bewust creëren?

Daar schreef ik over in mijn nieuwste blog: https://klantverbinder.nl/betekenisvolle-momenten-kun-je-creeren/
  • Een like 👍 is nog geen klant 😊
En een klant 😊 is nog geen fan 🤩

Op donderdag 27 augustus geven Esther Landman, @spotondesign.nl en ik het gratis webinar 'Van Like naar Fan'. We bundelen onze expertige om jou te inspireren om fijne klanten te krijgen. 

Van 12.00 tot 13.00 uur. Dus smeer alvast je bammetje, schuif aan en pen ondertussen lekker mee. 😉 Lijkt het je leuk om aan te sluiten? Stuur mij of Esther dan even een berichtje!

Foto: @selijn_business_branding
  • Ben jij fan van jouw klant?

Ik heb het vaak over van klanten fans maken.
Maar laten we het ook eens omdraaien.
Word jij eigenlijk blij van je klanten? Passen zij bij jou en jij bij hen?

Ik merk dat klantverbinding veel minder vanzelfsprekend voelt als die klik er niet is. Aandacht geven, iets verrassends bedenken, nét dat stapje extra zetten. Het wordt al snel iets wat moet.

Een klant kan omzet brengen en tóch niet de klant zijn waar jij je bedrijf omheen wilt bouwen.

Ik ben van mening dat klantverbinding daarom bij jezelf begint. 
Om eerst de verbinding te voelen met jezelf. Waar sta je voor en waar krijg je energie van? Met welke mensen wil je werken?

Als je daar kleur in durft te bekennen, wordt het ook makkelijker om klanten aan te trekken die daarbij passen. En om ze aandacht te geven op een manier die oprecht voelt. Voor jou én voor je klant.

Foto: @boysurminskiphotography
Je wilt contact houden met je eerdere klanten.
Maar ja… wat stuur je als je eigenlijk niks te melden hebt? En je wilt ook niet wéér aankomen met: “Kan ik nog iets voor je betekenen?”

Mijn persoonlijke top 3:

𝟭. 𝗚𝗲𝘄𝗼𝗼𝗻 𝗲𝘃𝗲𝗻 𝗲𝗲𝗻 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽𝗷𝗲 𝘀𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻.
“Ik dacht net even aan je. Hoe is het met je?”
WhatsApp vind ik daar fijn voor, omdat het al snel persoonlijk voelt. Met vrienden app je, met familie app je. 
En iemand hoeft ook niet meteen tijd voor je te hebben, zoals wanneer je belt. 
Ze reageren wel wanneer het uitkomt.

En laat het dan ook gewoon daarbij. Dus niet drie berichtjes later alsnog je aanbod erin gooien. 😉

𝟮. 𝗘𝗲𝗻 𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗷𝗲 𝘀𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻
Bijna niemand stuurt meer een kaartje. Wat zal je eerdere klant blij zijn dat de postbode langs kwam! Schrijf er wel iets persoonlijks op, anders voelt het snel als reclame. 

𝟯. 𝗝𝗲 𝗲𝗲𝗿𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁 𝗼𝗽𝘇𝗼𝗲𝗸𝗲𝗻 𝗼𝗽 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮
Kijk eens wat iemand deelt. Waar diegene mee bezig is. En schrijf een echte reactie in plaats van alleen een duimpje.

Top of mind blijven betekent voor mij niet alleen dat jij steeds zorgt dat de ander jóu ziet. 𝗛𝗲𝘁 𝗯𝗲𝘁𝗲𝗸𝗲𝗻𝘁 𝗼𝗼𝗸 𝗱𝗮𝘁 𝗷𝗲 𝗹𝗮𝗮𝘁 𝗺𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻 𝗱𝗮𝘁 𝗷𝗶𝗷 𝗱𝗲 𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿 𝗻𝗼𝗴 𝘇𝗶𝗲𝘁.
Je wilt contact houden met je eerdere klanten. Maar ja… wat stuur je als je eigenlijk niks te melden hebt? En je wilt ook niet wéér aankomen met: “Kan ik nog iets voor je betekenen?” Mijn persoonlijke top 3: 𝟭. 𝗚𝗲𝘄𝗼𝗼𝗻 𝗲𝘃𝗲𝗻 𝗲𝗲𝗻 𝗪𝗵𝗮𝘁𝘀𝗔𝗽𝗽𝗷𝗲 𝘀𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻. “Ik dacht net even aan je. Hoe is het met je?” WhatsApp vind ik daar fijn voor, omdat het al snel persoonlijk voelt. Met vrienden app je, met familie app je. En iemand hoeft ook niet meteen tijd voor je te hebben, zoals wanneer je belt. Ze reageren wel wanneer het uitkomt. En laat het dan ook gewoon daarbij. Dus niet drie berichtjes later alsnog je aanbod erin gooien. 😉 𝟮. 𝗘𝗲𝗻 𝗸𝗮𝗮𝗿𝘁𝗷𝗲 𝘀𝘁𝘂𝗿𝗲𝗻 Bijna niemand stuurt meer een kaartje. Wat zal je eerdere klant blij zijn dat de postbode langs kwam! Schrijf er wel iets persoonlijks op, anders voelt het snel als reclame. 𝟯. 𝗝𝗲 𝗲𝗲𝗿𝗱𝗲𝗿𝗲 𝗸𝗹𝗮𝗻𝘁 𝗼𝗽𝘇𝗼𝗲𝗸𝗲𝗻 𝗼𝗽 𝘀𝗼𝗰𝗶𝗮𝗹 𝗺𝗲𝗱𝗶𝗮 Kijk eens wat iemand deelt. Waar diegene mee bezig is. En schrijf een echte reactie in plaats van alleen een duimpje. Top of mind blijven betekent voor mij niet alleen dat jij steeds zorgt dat de ander jóu ziet. 𝗛𝗲𝘁 𝗯𝗲𝘁𝗲𝗸𝗲𝗻𝘁 𝗼𝗼𝗸 𝗱𝗮𝘁 𝗷𝗲 𝗹𝗮𝗮𝘁 𝗺𝗲𝗿𝗸𝗲𝗻 𝗱𝗮𝘁 𝗷𝗶𝗷 𝗱𝗲 𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿 𝗻𝗼𝗴 𝘇𝗶𝗲𝘁.
2 weken ago
View on Instagram |
1/5
"Wie heeft er tevreden klanten?", vroeg ik aan de leden en gasten van Boomerang Nijmegen | NYMA. Iedereen stak zijn hand op. Dat is fijn. Maar tevreden klanten praten niet over je. 

Tevreden is een emotie waarbij je je gewoon okay voelt. Als klant ben je prima geholpen. Alles ging zoals verwacht. Geen reden om te klagen, maar ook weinig reden om het morgen enthousiast aan iemand te vertellen.

Wil je dat klanten wél over je praten? Dan moet je af en toe iets doen wat buiten die verwachting valt. Liefst in positieve zin 😉

Hoe doe je dat?

Laat je inspireren tijdens het gratis webinar 'Van Like naar Fan', op a.s. donderdag van 12.00 tot 13.00 uur. Dat geef ik samen met Esther Landman van @spotondesign.nl 

Stuur me een PBtje als je aan wilt sluiten.

Bedankt voor de foto's Lilian Vodegel van @seize.sculp. Dank je wel dat ik je mocht vervangen Boy Surminski.
"Wie heeft er tevreden klanten?", vroeg ik aan de leden en gasten van Boomerang Nijmegen | NYMA. Iedereen stak zijn hand op. Dat is fijn. Maar tevreden klanten praten niet over je. 

Tevreden is een emotie waarbij je je gewoon okay voelt. Als klant ben je prima geholpen. Alles ging zoals verwacht. Geen reden om te klagen, maar ook weinig reden om het morgen enthousiast aan iemand te vertellen.

Wil je dat klanten wél over je praten? Dan moet je af en toe iets doen wat buiten die verwachting valt. Liefst in positieve zin 😉

Hoe doe je dat?

Laat je inspireren tijdens het gratis webinar 'Van Like naar Fan', op a.s. donderdag van 12.00 tot 13.00 uur. Dat geef ik samen met Esther Landman van @spotondesign.nl 

Stuur me een PBtje als je aan wilt sluiten.

Bedankt voor de foto's Lilian Vodegel van @seize.sculp. Dank je wel dat ik je mocht vervangen Boy Surminski.
"Wie heeft er tevreden klanten?", vroeg ik aan de leden en gasten van Boomerang Nijmegen | NYMA. Iedereen stak zijn hand op. Dat is fijn. Maar tevreden klanten praten niet over je. Tevreden is een emotie waarbij je je gewoon okay voelt. Als klant ben je prima geholpen. Alles ging zoals verwacht. Geen reden om te klagen, maar ook weinig reden om het morgen enthousiast aan iemand te vertellen. Wil je dat klanten wél over je praten? Dan moet je af en toe iets doen wat buiten die verwachting valt. Liefst in positieve zin 😉 Hoe doe je dat? Laat je inspireren tijdens het gratis webinar 'Van Like naar Fan', op a.s. donderdag van 12.00 tot 13.00 uur. Dat geef ik samen met Esther Landman van @spotondesign.nl Stuur me een PBtje als je aan wilt sluiten. Bedankt voor de foto's Lilian Vodegel van @seize.sculp. Dank je wel dat ik je mocht vervangen Boy Surminski.
1 maand ago
View on Instagram |
2/5
15 jaar geleden waren we in Disneyland Parijs.

En wat weet ik nog?

Niet de attracties. Maar de vrouw bij de ontbijtzaal die ons ineens in het Nederlands welkom heette.

Zo klein eigenlijk. En toch weet ik het nog precies.

Daar blijkt dus een theorie achter te zitten: de peak-end rule. We onthouden een ervaring niet als het gemiddelde van alle momenten. 

Vooral de piek en het einde wegen zwaar mee in hoe we erop terugkijken.

En dat geldt ook voor je klanten.
Welk moment met jou onthouden zij?

En kun je zo’n moment ook bewust creëren?

Daar schreef ik over in mijn nieuwste blog: https://klantverbinder.nl/betekenisvolle-momenten-kun-je-creeren/
15 jaar geleden waren we in Disneyland Parijs. En wat weet ik nog? Niet de attracties. Maar de vrouw bij de ontbijtzaal die ons ineens in het Nederlands welkom heette. Zo klein eigenlijk. En toch weet ik het nog precies. Daar blijkt dus een theorie achter te zitten: de peak-end rule. We onthouden een ervaring niet als het gemiddelde van alle momenten. Vooral de piek en het einde wegen zwaar mee in hoe we erop terugkijken. En dat geldt ook voor je klanten. Welk moment met jou onthouden zij? En kun je zo’n moment ook bewust creëren? Daar schreef ik over in mijn nieuwste blog: https://klantverbinder.nl/betekenisvolle-momenten-kun-je-creeren/
1 maand ago
View on Instagram |
3/5
Een like 👍 is nog geen klant 😊
En een klant 😊 is nog geen fan 🤩

Op donderdag 27 augustus geven Esther Landman, @spotondesign.nl en ik het gratis webinar 'Van Like naar Fan'. We bundelen onze expertige om jou te inspireren om fijne klanten te krijgen. 

Van 12.00 tot 13.00 uur. Dus smeer alvast je bammetje, schuif aan en pen ondertussen lekker mee. 😉 Lijkt het je leuk om aan te sluiten? Stuur mij of Esther dan even een berichtje!

Foto: @selijn_business_branding
Een like 👍 is nog geen klant 😊 En een klant 😊 is nog geen fan 🤩 Op donderdag 27 augustus geven Esther Landman, @spotondesign.nl en ik het gratis webinar 'Van Like naar Fan'. We bundelen onze expertige om jou te inspireren om fijne klanten te krijgen. Van 12.00 tot 13.00 uur. Dus smeer alvast je bammetje, schuif aan en pen ondertussen lekker mee. 😉 Lijkt het je leuk om aan te sluiten? Stuur mij of Esther dan even een berichtje! Foto: @selijn_business_branding
2 maanden ago
View on Instagram |
4/5
Ben jij fan van jouw klant?

Ik heb het vaak over van klanten fans maken.
Maar laten we het ook eens omdraaien.
Word jij eigenlijk blij van je klanten? Passen zij bij jou en jij bij hen?

Ik merk dat klantverbinding veel minder vanzelfsprekend voelt als die klik er niet is. Aandacht geven, iets verrassends bedenken, nét dat stapje extra zetten. Het wordt al snel iets wat moet.

Een klant kan omzet brengen en tóch niet de klant zijn waar jij je bedrijf omheen wilt bouwen.

Ik ben van mening dat klantverbinding daarom bij jezelf begint. 
Om eerst de verbinding te voelen met jezelf. Waar sta je voor en waar krijg je energie van? Met welke mensen wil je werken?

Als je daar kleur in durft te bekennen, wordt het ook makkelijker om klanten aan te trekken die daarbij passen. En om ze aandacht te geven op een manier die oprecht voelt. Voor jou én voor je klant.

Foto: @boysurminskiphotography
Ben jij fan van jouw klant? Ik heb het vaak over van klanten fans maken. Maar laten we het ook eens omdraaien. Word jij eigenlijk blij van je klanten? Passen zij bij jou en jij bij hen? Ik merk dat klantverbinding veel minder vanzelfsprekend voelt als die klik er niet is. Aandacht geven, iets verrassends bedenken, nét dat stapje extra zetten. Het wordt al snel iets wat moet. Een klant kan omzet brengen en tóch niet de klant zijn waar jij je bedrijf omheen wilt bouwen. Ik ben van mening dat klantverbinding daarom bij jezelf begint. Om eerst de verbinding te voelen met jezelf. Waar sta je voor en waar krijg je energie van? Met welke mensen wil je werken? Als je daar kleur in durft te bekennen, wordt het ook makkelijker om klanten aan te trekken die daarbij passen. En om ze aandacht te geven op een manier die oprecht voelt. Voor jou én voor je klant. Foto: @boysurminskiphotography
2 maanden ago
View on Instagram |
5/5